Engagements

Les Autocars FAURE assure une activité de transport de voyageurs, véritable mission de service public avec compétences et professionnalisme, dans le respect de toutes les exigences réglementaires et légales de notre métier.

La qualité de notre service se construit chaque jour sur le terrain. Nos conducteurs en sont les premiers acteurs : ils assurent la sécurité des voyageurs, respectent les itinéraires et les horaires, accueillent le public et représentent Autocars Faure auprès de nos clients et donneurs d’ordre.

Pour remplir cette mission, ils doivent pouvoir compter sur une exploitation attentive, des véhicules fiables, un atelier réactif et des services administratifs efficaces. La qualité du transport repose sur cette coordination entre tous les métiers de l’entreprise.

Notre politique qualité s’articule autour de six engagements :

1. Tenir nos engagement de service
2. Faire de la sécurité une priorité
3. Écouter et soutenir les équipes
4. Maintenir un parc fiable et adapté
5. Développer notre activité occasionnelle
6. Concilier responsabilité environnementale et équilibre économique

Notre système de management de la qualité, construit selon les exigences de la norme ISO 9001, nous aide à mesurer nos résultats et à améliorer nos pratiques. Chaque responsable de processus contribue à son fonctionnement. Les observations des conducteurs et des autres équipes alimentent également les actions de progrès.

En tant que directeur, je m’engage à fixer des priorités claires, à mettre à disposition les moyens nécessaires et à examiner régulièrement les résultats avec les équipes. Notre ambition est simple : permettre à chaque conducteur d’exercer son métier dans de bonnes conditions et offrir à chaque voyageur un transport sûr, fiable et de qualité.